Superviseur en centres d'appels

Le superviseur est chargé du management de proximité des téléopérateurs. Il encadre une équipe de chargés de clientèle. Il forme, manage, veille au respect des procédures, assure la motivation de chacun et analyse les statistiques. Il réalise également des écoutes sur les membres de son équipe dans le but d’améliorer la qualité des appels et faire évoluer les téléconseillers.

Formations

Filière Ingénierie Miage

Diplôme d'ingénieur - Casablanca,SUPTECHNOLOGY Casablanca

Programme Grande Ecole Bac+5 de l'Euromed Business School

Master - Fes,UNIVERSITE EUROMED DE FES

Licence en Administration des Affaires

Licence - Rabat,ESLSCA Business School Paris|Campus Rabat

Droit des affaires

Licence - Rabat,Université Internationale de Rabat
Afficher toutes les formations

Ecole à la une